Använder ni funktionen Gratis grupp-SMS för att kommunicera med laget och har problem med att SMS inte kommer fram till en medlem? Testa detta för att lösa problemet:
Steg 1:
Låter kanske självklart, men kontrollera att det är rätt nummer inlagt på medlemmen (och ta bort eventuella mellanslag). Mobilnumret redigeras för aktuell medlem under Admin > Medlemmar.
Steg 2:
Du kan behöva spara om era grupper och göra ett nytt utskick via webbläsaren.
Detta gör du genom att logga in via en dator och välja Admin > Inställningar > Utskick. Här klickar du enbart på Spara för att uppdatera ändringar i gruppen.
Nästa gång du sedan gör ett utskick från webbläsaren ska medlemmen få utskicket och kunna skriva/svara.
Steg 3:
Om det fortfarande inte fungerar kan det vara så att personen har laddat ner Supertext Messenger-appen och att meddelanden endast levereras till den appen. Om detta är problemet behöver man be medlemmen göra en inställning i Supertext-appen om att ta emot alla meddelanden som SMS i stället.
Be medlemmen göra följande:
- Öppna appen som heter Supertext
- Klicka dig in på den aktuella gruppen
- Klicka på gruppikonen uppe till höger
- Klicka på Leveransmetod och välj SMS
Fortfarande problem? Återkom till oss med uppgifter om lag, grupp och mobilnummer för medlemmen så kikar vi på det!
